【Androidウイルス駆除】3秒に1度広告が…！初期化せずにデータを守り抜いた堺東店のスマホ修理
「スマホがウイルスに感染したかもしれない！」
堺市堺区、堺東駅をご利用の皆様、こんにちは！
iPhone・スマホ修理のアイドリーム堺東店です。当店は堺東駅西口の横断歩道を渡ってすぐの場所にあり、通勤や通学、お買い物のついでに気軽にお立ち寄りいただけます。
さて、現代人の生活に欠かせないスマートフォン。連絡手段としてだけでなく、情報収集、エンターテインメント、そして決済まで、まさに「生活のインフラ」と言っても過言ではありません。そんなスマホが、もし何者かに乗っ取られたかのように、言うことを聞かなくなってしまったら…あなたならどうしますか？
先日、まさにそんな悪夢のような状況に陥ってしまったお客様が、当店に駆け込んでこられました。今回は、その恐怖のウイルス感染からの生還劇と、皆様にも知っていただきたいスマホを守るための知識をご紹介します。
まるでホラー映画…3秒ごとに広告動画が流れる恐怖
「本当に困っています。何もできなくて…」
不安そうな面持ちでご来店されたお客様。お持ちいただいたAndroidスマートフォンを拝見すると、その症状は私たちの想像を絶するものでした。
ホーム画面を開いてから、わずか3秒。
突如として、大音量の広告動画が全画面で再生されるのです。慌てて閉じても、また3秒後、長くても10秒後には次の広告が…。まるでスマホが「広告を流すためだけの機械」になってしまったかのよう。LINEを開こうとしても、設定画面を確認しようとしても、そのすべてを広告が妨害してきます。お客様がまともに操作できないと仰っていたのも当然の状態でした。
「昨日、無料のアプリをいくつかダウンロードしてから、こうなってしまった気がするんです。でも、もうどのアプリが原因かもわからなくて…。大切な写真や連絡先がたくさん入っているので、初期化だけはしたくないんです。」
お客様の切実な願いは、「データを消さずに、この異常な状態を直してほしい」というものでした。
通常、このような深刻なソフトウェアの不具合に対して、メーカーやキャリアショップでは「初期化（工場出荷状態に戻す）」を提案されることがほとんどです。しかし、それではスマホは治っても、お客様の大切な思い出まで消えてしまいます。
アイドリーム堺東店の使命は、スマホを修理することだけではありません。お客様の「データ」というかけがえのない財産を守ること。私たちは、初期化せずにこのウイルスを駆除するという、困難なミッションに挑むことを決意しました。
静寂と広告の狭間で…ウイルスアプリ特定の瞬間
修理作業を開始したものの、その道のりは困難を極めました。
まず、設定画面にたどり着くことすら一苦労です。アイコンをタップしようとした瞬間に広告が表示され、操作がキャンセルされてしまう。まさに、ウイルスとの根気比べでした。
スタッフは、広告が表示されるわずか数秒の合間を縫って、素早く画面をタップ。まるでアクションゲームのような精密な操作を繰り返し、なんとか設定画面へと進んでいきます。
このような迷惑広告を表示させる不正なアプリ（マルウェア）は、多くの場合、その正体を隠そうとします。しかし、必ずどこかに痕跡を残すものです。私たちが注目したのは「データ使用量」でした。
常にバックグラウンドで動き、広告をダウンロードし続けるウイルスアプリは、他の正常なアプリに比べて、不自然に多くのデータ通信量やストレージ（内部のデータ容量）を消費している傾向があります。
広告の嵐をかいくぐり、ストレージの使用状況を確認する画面にたどり着くと、そこには決定的な証拠がありました。最近インストールされたアプリの中に、その機能からは考えられないほど、異常にデータ容量を食っているアプリが2つ存在したのです。
一つは一見すると便利なツールアプリ、もう一つは簡単なゲームアプリを装っていました。しかし、その実態は、スマートフォンの所有者を無視して、強制的に広告を表示させ続ける悪質なプログラムだったのです。これが、今回の騒動の元凶であると確信しました。
犯人確保！静寂を取り戻したスマートフォン
原因が特定できれば、あとは駆除あるのみ。
しかし、ここでも油断は禁物です。複数のアプリが連携して悪さをしている可能性も考えられます。
まず、2つのうちの1つをアンインストール（削除）しました。
すると、どうでしょう。あれほど執拗に、3秒から10秒おきに流れていた広告が、ピタッと鳴り止む時間が長くなったのです。まだ完全ではありませんが、15秒に1回、20秒に1回と、明らかに広告の表示間隔が長くなりました。これは大きな前進です。
「よし、もう一体も…！」
続けて、リストに残っていたもう一つの不審なアプリを完全に削除。
その瞬間、スマートフォンに完全な「静寂」が訪れました。
先ほどまでの喧騒が嘘のように、広告は一切表示されなくなりました。ホーム画面も、アプリ一覧も、設定画面も、すべてがスムーズに操作できます。お客様が大切にされていた写真データも、ご友人の連絡先も、LINEのトーク履歴も、すべて無事なままです。
この間、作業にかかった時間はわずか30分程度。
お客様は、まるで悪夢から覚めたかのように安堵の表情を浮かべ、「すごい！本当に治ってる！ありがとうございます！」と、大変喜んでくださいました。
あなたのスマホは大丈夫？今日からできるウイルス感染予防策
今回のお客様は、幸いにも初期化することなく問題を解決できましたが、誰もがこのようなウイルス感染の被害者になる可能性があります。そこで、皆様のスマートフォンを悪質なアプリから守るための予防策をいくつかご紹介します。
- アプリは「Google Play ストア」からのみ入手する
Googleの公式ストア以外（Webサイトなど）で配布されている、いわゆる「野良アプリ」は、ウイルスの温床となっているケースが非常に多いです。特別な理由がない限り、公式ストアからアプリをインストールするようにしましょう。 - インストール前にレビューと評価を必ず確認する
公式ストアのアプリでも、100%安全とは限りません。インストールする前に、必ず他のユーザーのレビューを確認しましょう。「インストールしたら広告が頻繁に出るようになった」「動作がおかしい」といったネガティブなレビューが多いアプリは、インストールを避けるのが賢明です。 - 不必要な「権限」を要求するアプリは疑う
アプリをインストールする際、「連絡先へのアクセス」「位置情報へのアクセス」といった「権限」の許可を求められます。例えば、ただの電卓アプリが、なぜか連絡先へのアクセスを求めてきたら…それは非常に怪しい兆候です。アプリの機能と関係のない権限を要求してくる場合は、インストールを中止しましょう。 - セキュリティソフトを導入する
パソコンと同じように、スマートフォンにもセキュリティソフト（ウイルス対策アプリ）を導入することをおすすめします。有料のものから無料のものまで様々ですが、不正なアプリのインストールを未然に防いだり、危険なWebサイトへのアクセスをブロックしてくれたりする機能があります。 - OSとアプリは常に最新の状態に保つ
スマートフォンのOSやアプリのアップデートには、機能追加だけでなく、セキュリティ上の弱点（脆弱性）を修正する重要な役割があります。アップデートの通知が来たら、面倒くさがらずに、こまめに更新するように心がけましょう。
スマホの「困った！」は、データを守るアイドリーム堺東店へ
今回は、広告が止まらないというAndroidスマートフォンのウイルス駆除の事例をご紹介しました。
- 症状
3秒〜10秒ごとに広告が強制表示され、操作不能 - 原因
不審なアプリ2つがバックグラウンドで動作 - 対応
原因アプリを特定し、手動で削除 - 結果
データはそのまま、約30分で完全に駆除完了
「こんな症状、どこに相談していいかわからない…」
「データを消さずに修理したいけど、メーカーだと初期化されそう…」
そんな時は、ぜひ一度アイドリーム堺東店にご相談ください！
今回のウイルス駆除はもちろん、画面割れ、バッテリー交換、水没復旧、充電口の修理など、iPhone・Androidを問わず、あらゆるスマートフォンのトラブルに対応しています。
専門知識と豊富な経験を持つスタッフが、お客様の大切なデータを第一に考え、最適な修理方法をご提案いたします。見積もりは無料ですので、「これって故障かな？」と思ったら、お気軽にお立ち寄りください。
堺東駅西口からすぐ、皆様のご来店を心よりお待ちしております！
